Połączenia i SMS recepcji

Wyniki spraw

Co jest podpięte

Sekrety ustawia się w Vercelu (zmienne środowiskowe), nie tutaj.

Godziny pracy i obieg

Nowy numer: SMS po nieodebranym

SMS wychodzi od razu po połączeniu, o każdej porze, także po godzinach pracy. Oddzwaniamy najszybciej, jak się da.

SMS wychodzi z bramki Play z numeru 503 504 501, więc pacjent odpisze w tym samym oknie. Odpowiedzi na SMS-y: nowe numery z bramki w aplikacji; pacjenci z naszej bazy w NxT albo telefonicznie. Bez treści o zdrowiu.

Numery zablokowane

Połączenia i SMS-y z tych numerów nie zakładają spraw, nie trafiają na Slacka ani do Pipedrive, nie dostają SMS-a i nie liczą się do statystyk. Zostają w historii połączeń z etykietą „zablokowany”, więc widać, czy blokada w centralce działa. W centralce Play numer trzeba zablokować osobno. Numer można też zablokować z okna sprawy.

Po każdej rezerwacji ze strony recepcja dostaje wpis na Slacku, terapeuta wiadomość w swoim pokoju Google Chat (webhook przychodzący pokoju), a w Pipedrive powstaje osoba, szansa i aktywność „Pierwsza konsultacja”. Ten sam pokój dostaje wiadomość, gdy recepcja doda w Pipedrive aktywność „Pierwsza konsultacja” albo oznaczy szansę jako przegraną (webhook Pipedrive → nasza aplikacja, bez Zapiera). Bez telefonu i bez treści o zdrowiu w Google Chat.

Pole „osoba” jest potrzebne do przycisku „Oddzwoń” (połączenie zestawia się z telefonu zalogowanej osoby) i do wskaźników per osoba. Każda zmiana w tej tabeli zapisuje się od razu.